# Политика возврата средств

Markdown-двойник `refund.html`. Те же факты, те же слова, без вёрстки.

## REFUND-01 — Кто и что

**heading**

Политика возврата средств

**updated**

Обновлено: 2 ноября 2026

**intro**

Эта политика действует для услуг super.am: облака, своего сервера и стоек.

**items**

- **Кто продаёт** — "SUPERCOMPUTER SYSTEMS" LLC, TIN 08331762, 59/6 Komitas Avenue, office 205, Yerevan 0012.
- **Валюта** — возврат выплачивается в валюте платежа. На армянских страницах цены и возвраты указаны в драмах (AMD).

## REFUND-02 — Облако

**heading**

Возвраты за облако

**items**

- **Оплата** — почасовая, не больше месячной цены.
- **Отмена** — отменить можно в любой момент; отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.
- **Первый платёж** — новый клиент может запросить полный возврат первого платежа в течение 14 дней с момента заказа. Полный возврат мы можем рассмотреть, если в течение этих 14 дней мы не предоставили услугу.
- **Использованные ресурсы** — считаются пропорционально и вычитаются из возврата.
- **Пробный период** — обсуждается индивидуально и автоматически не даётся.

## REFUND-03 — Свой сервер и стойки

**heading**

Возвраты за свой сервер и стойки

**items**

- **Срок** — договор действует на согласованный срок или помесячно.
- **Уведомление** — отменить можно с письменным уведомлением за 30 дней до конца срока.
- **Установка и подключение** — разовые платежи не возвращаются после выполнения работ.
- **Досрочное расторжение** — при досрочном расторжении оплаченный текущий период не возвращается.
- **Если мы не можем предоставить** — если мы не можем предоставить заказанное, мы возвращаем всё, что вы за это заплатили.
- **Железо, купленное через нас** — условия указаны в письменном предложении, а ваши права по закону не ограничиваются.

## REFUND-04 — Потребители

**heading**

Если вы потребитель

**intro**

Потребителем считается физическое лицо, которое заказывает не для бизнеса.

**items**

- **Право отказа** — по армянскому закону вы можете отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней без объяснения причин.
- **Если услуга уже началась** — если вы просили начать услугу в эти 14 дней, вы платите пропорционально оказанному.
- **Как сообщить** — напишите на sales@super.am.
- **Что важнее** — этот раздел имеет приоритет над разделами об облаке, своём сервере и стойках, и ничто в этой политике не ограничивает ваши права по закону.

## REFUND-05 — Особые случаи

**heading**

Рассматриваем индивидуально

**intro**

Эти возвраты оформляются вручную по письменному запросу на sales@super.am и рассматриваются индивидуально.

**items**

- **Лицензии** — услуги с лицензиями.
- **Нестандартные конфигурации** — услуги в нестандартной конфигурации.
- **Предоплата и скидки за срок** — предоплата от 3 месяцев и скидки за срок 12 и 36 месяцев.

## REFUND-06 — Не возвращается

**heading**

Что не возвращается

**items**

- **Сторонние продукты** — продукты других компаний, купленные через нас.
- **Нарушение договора** — услуги, использованные с нарушением договора.
- **Комиссии банка** — комиссии банка и платёжных систем, если закон не требует вернуть всё.

## REFUND-07 — Как запросить

**heading**

Как запросить возврат

**items**

- **Куда писать** — sales@super.am
- **Что указать** — имя аккаунта, номер счёта и причину.

## REFUND-08 — Как мы платим

**heading**

Как выплачиваются возвраты

**items**

- **Когда** — одобренный возврат выплачивается в течение 14 дней.
- **Как** — на исходный способ оплаты, в валюте платежа.
- **Никогда** — третьим лицам или на способ оплаты, отличный от исходного.
- **Ваш банк** — может потребовать дополнительного времени, чтобы показать возврат.
- **Кредит-нота** — только по вашей просьбе.

## REFUND-09 — Жалобы

**heading**

Если вы не согласны

**items**

- **Жалобы** — вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган и суд Республики Армения.

## REFUND-10 — Контакты

**heading**

Кому писать

**items**

- **Кто мы** — "SUPERCOMPUTER SYSTEMS" LLC, TIN 08331762, 59/6 Komitas Avenue, office 205, Yerevan 0012.
- **Как с нами связаться** — sales@super.am

## REFUND-11 — Вопросы об этой странице

Каждый ответ сворачивается. В закрытом виде на кнопке написано **Показать
ответ**, в открытом **Скрыть ответ**.

**items**

- **Можно ли вернуть первый платёж за облако?** — Запросить можно в течение 14 дней с момента заказа. Полный возврат мы можем рассмотреть, если в течение этих 14 дней мы не предоставили услугу.
- **Можно ли вернуть другому человеку или на другую карту?** — Нет. Возврат идёт только на исходный способ оплаты.
- **Есть ли бесплатный пробный период?** — Автоматически нет. Пробный период обсуждается индивидуально.

## UI-01 — Две двери

**primary**

Получить расчёт

**secondary**

Написать в отдел продаж

## UI-03 — Подвал

**pages**

- Главная
- Облако
- Свой сервер
- Стойки
- Цены
- Поддержка
- Право и комплаенс
- Политика конфиденциальности
- Политика возврата средств

**items**

- **Юридическое лицо** — "SUPERCOMPUTER SYSTEMS" LLC · TIN 08331762 · 59/6 Komitas Avenue, office 205, Yerevan 0012
- **Дата-центры** — операторонезависимые дата-центры в районе Амстердама.
- **Склад** — наш склад в Нидерландах.
- **Сертификаты площадки** — ISO 27001, ISO 9001 и ISO 14001, принадлежат оператору площадки.
- **Контакты** — sales@super.am

**response**

Поддержка входит в месячную цену.

**client-area**

Личный кабинет

**client-links**

- Войти
- Зарегистрироваться

## UI-04 — Переключатель языков

**items**

- English
- Русский
- Հայերեն

## UI-12 — Штамп ревизии

**stamp**

REV. A

## UI-09 — Строка о комплаенсе

**footer**

- **Комплаенс** — мы работаем в полном соответствии с нормами ЕС, включая санкционное право и GDPR.

**link**

Право и комплаенс